







ein Feedback




Die meisten der beliebtesten Bewertungsportalen erstellen ein externes Bild eines Unternehmens in der sozialen Welt. AirVote ist ein internes Tool. Damit können Ihre Kunden Ihnen Probleme melden, sobald sie kommen (in Echtzeit die Wahrheit über Ihre Dienstleistungen sagen). Auf diese Weise können Sie kleine Probleme beheben, bevor sie groß werden und bevor sie in Facebook/Google/Yelp als negative Bewertung angezeigt werden.
Bekannte Bewertungsportale erfordern die Anmeldung, die Installation einer App und das Einfügen von Kommentaren. Kommentare sind für alle sichtbar, einschließlich des Freundeskreises der Person. Aus diesem Grund gehen statistisch gesehen nur 2 Prozent der Kunden zu Yelp/Google, um Bewertungen abzugeben. Normalerweise passiert es nur, wenn sie entweder sehr glücklich oder richtig wütend sind. Sie möchten aber das kritische Feedback erfassen, bevor es bei Yelp oder Google eingeht. AirVote wird dabei helfen. Mit dem anonymen QR-Code-Scan können Ihre Kunden unterwegs ihre Bewertungen abgeben und ehrlich über ihre Zufriedenheit sein. Ein optionaler anonymer Kommentar ermöglicht es den Kunden, sich vor Ort auszudrücken. Unsere realen Daten zeigen, dass Kunden Bewertungen abgeben – sicherlich groß genug, um einen guten oder einen schlechten Trend zu erkennen.
Das ist wahr – diese Kunden können mit AirVote keine Bewertung abgeben. Allerdings:
- Es ist auch weniger wahrscheinlich, dass sie auf Google/Yelp/TripAdvisor und auf anderen Websites eine Bewertung abgeben, um Ihren Ruf zu ruinieren. Ein technisch versierteres Publikum wird höchstwahrscheinlich wissen, wie man einen QR-Code scannt
- Außerdem brauchen Sie absolut keine 100 Bewertungen, um zu erfahren, dass z.B. Ihre Toiletten gereinigt werden müssen. Wenn Sie das AirVote-Dashboard täglich ansehen, reichen nur ein paar Bewertungen aus, ein Problem oder einen allgemeinen Trend zu erkennen.