Die meisten der beliebtesten Bewertungsportalen erstellen ein externes Bild eines Unternehmens in der sozialen Welt. AirVote ist ein internes Tool. Damit können Ihre Kunden Ihnen Probleme melden, sobald sie kommen (in Echtzeit die Wahrheit über Ihre Dienstleistungen sagen). Auf diese Weise können Sie kleine Probleme beheben, bevor sie groß werden und bevor sie in Facebook/Google/Yelp als negative Bewertung angezeigt werden.
Bekannte Bewertungsportale erfordern die Anmeldung, die Installation einer App und das Einfügen von Kommentaren. Kommentare sind für alle sichtbar, einschließlich des Freundeskreises der Person. Aus diesem Grund gehen statistisch gesehen nur 2 Prozent der Kunden zu Yelp/Google, um Bewertungen abzugeben. Normalerweise passiert es nur, wenn sie entweder sehr glücklich oder richtig wütend sind. Sie möchten aber das kritische Feedback erfassen, bevor es bei Yelp oder Google eingeht. AirVote wird dabei helfen. Mit dem anonymen QR-Code-Scan können Ihre Kunden unterwegs ihre Bewertungen abgeben und ehrlich über ihre Zufriedenheit sein. Ein optionaler anonymer Kommentar ermöglicht es den Kunden, sich vor Ort auszudrücken. Unsere realen Daten zeigen, dass Kunden Bewertungen abgeben – sicherlich groß genug, um einen guten oder einen schlechten Trend zu erkennen.
Das ist wahr – diese Kunden können mit AirVote keine Bewertung abgeben. Allerdings:
Formats don’t matter – as long as it is visible and easy for the customers to scan. Poster, stand, table tent, even electronically on a TV display – all work.
Absolutely! In fact, many of our clients print AirVote smileys as inserts into their customers’ takeout orders. Rule of thumb: if you are interested in feedback at specific physical location, it is best to have a separate question. Otherwise, you can make as many copies as you want to track feedback from the specific customer group.
There might be. Questions to ask:
Speak with your customer success department about it – to at least make them aware of AirVote as an alternative
Thee are two ways AirVote can bring value to businesses with light customer traffic:
You can. Our flexible model includes implementing AirVote in a fully outsourced model. You will only be receiving the regular reports, plus an assigned account manager with experience in your industry segment will provide practical recommendations based on the feedback of your customers. Contact us at team@air-vote.com, and we will discuss how we can make it happen for your business.