Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта
RU
EN
RU
UA

Как используется AirVote в разных типах индустрий?

Любой бизнес, независимо от его типа и размера, получит преимущество при использовании AirVote. Позвольте нам найти возможности для процветания Вашего бизнеса

96% покупателей читают отзывы, прежде чем совершить покупку. Кроме того, именно отзывы клиентов определяют, насколько высок рейтинг компании в поисковой выдаче.  Без сбора и анализа отзывов компании сложнее улучшить обслуживание клиентов и охватить более широкую аудиторию.

Нередко фирмы изо всех сил стараются заставить покупателей оставить отзывы. Но если клиент не очень сильно впечатлен товаром или услугой, то у него не будет достаточной мотивации, чтобы оставить отзыв в социальных сетях, Google или Yelp. В результате неудовлетворенность продуктом часто остается незамеченной, что затрудняет повышение качества обслуживания клиентов.

Как наладить контакт с потребителями, побудить их оставлять благодарственные отзывы или делиться своими проблемами? Познакомьтесь с AirVote – инструментом, который позволяет получить ответы на вопросы о качестве работы в одно касание.

AirVote: побуждает ваших клиентов оставлять реальные отзывы

AirVote использует QR-наклейки для упрощения обратной связи от клиента. Чтобы оставить отзыв, пользователям больше не нужно будет регистрироваться, писать длинные комментарии и ждать подтверждения. Вместо этого они могут делиться мнениями о продуктах и сервисе мимоходом, сканируя смайлик, соответствующий их оценке.

Как только вы получаете новый отзыв, приходит уведомление об этом. Таким образом AirVote помогает компаниям отслеживать отзывы клиентов круглосуточно без дополнительных усилий. Кроме того, вы можете отслеживать статистику на панели управления. Система фильтрации сортирует отзывы по дате, тону оценок (положительные или отрицательные) и другим критериям. Вы также можете отслеживать отзывы о нескольких разных продуктах или услугах, создавая несколько опросов.

Какую роль AirVote играет для бизнеса

Помогает получить больше отзывов

Если ваша компания получает мало отзывов в Google, Yelp, Shopify, Amazon или социальных сетях, это часто происходит потому, что оставлять комментарии там слишком долго. Большинство клиентов не настолько восхищены или недовольны продуктом, чтобы заполнять регистрационные формы и писать длинные ответы на вопросы.

С AirVote клиенту не нужно регистрироваться, чтобы делиться отзывами о своем опыте покупок. Все, что требуется в системе AirVote – отсканировать QR-код, который встроен в смайлик, соответствующий оценке продукта. Так как это занимает всего несколько секунд, в большинстве случаев владельцы бизнеса начинают получать в 4-5 раз больше отзывов после настройки AirVote, чем до этого.

Показывает клиентам вашу заботу

Обращение к покупателям с просьбой заполнить анкету об уровне их удовлетворенности – это хороший способ для продавца выглядеть внимательным и заботливым. Вашим клиентам будет приятно видеть QR-коды AirVote на упаковке продукта, потому что это означает, что их мнение влияет на ваше ведение бизнеса. Выбирая в следующий раз, где сделать заказ, они предпочтут ваш магазин среди конкурентов. 

Расширяет возможности принятия решений на основе полученной информации

Когда вам необходимо принять эффективное решение, полезно исключить все догадки. С помощью данных, полученных из AirVote, управленцы четко понимают, какие вопросы и задачи действительно важны для ваших клиентов.

Помогает вам найти ответы на все актуальные вопросы

AirVote дает компании возможность систематизировать и организовать обратную связь. Вместо того, чтобы получать неконструктивные комментарии от покупателей («Ужасно», «Никогда больше не куплю»), бизнес-команда может задавать прямые вопросы.

Примером вопроса в AirVote может быть «Оцените скорость доставки» или «Вам понравилась упаковка?». Свобода создавать собственные вопросы для голосования позволяет фирме получать максимальную отдачу от отзывов покупателей и иметь всестороннее представление о качестве товаров и уровне обслуживания.

Создает подробные отчеты

Независимо от того, нужно ли вам проинструктировать свою команду, выступать перед инвесторами или следить за эффективностью вашего бизнеса для собственного спокойствия, разве не полезно иметь внутренние данные об уровне удовлетворенности клиентов, объединенные в одну платформу? Это именно то, что вы получаете с AirVote! Система собирает все внутренние отзывы клиентов и аккуратно систематизирует их на панели мониторинга.

Держит негативные комментарии подальше от глаз общественности

AirVote сохраняет конфиденциальность отзывов. Если клиент оставил отрицательную оценку отсканировав QR-код, владелец бизнеса будет единственным, кто узнает об этом. Таким образом, нелестные комментарии не будут распространяться по всей сети, нанося ущерб репутации компании.

Побуждает клиентов быть честными

В AirVote все отзывы являются анонимными. Для чего? Во-первых, это экономит время клиентов, поскольку им не нужно заполнять форму регистрации. Но самое главное то, что это побуждает пользователей свободно высказывать свое мнение при ответе на поставленный вопрос.

Неудовлетворенным покупателям больше не придется молчать из-за страха казаться грубым или невежливым. Таким образом, владелец бизнеса получит свежий взгляд без цензуры на свой уровень обслуживания и качество продукции.

AirVote – это простая в использовании система для понимания уровня удовлетворенности клиентов. Сервис разработан с учетом удобства и комфорта ваших покупателей, он дает компании полный контроль над стратегией обслуживания клиентов и репутацией бренда.

Испытайте Air-Vote лично! Создайте учетную запись, чтобы изучить систему и посмотреть, как она работает.

Получить нашу презентацию
Загрузите этот PDF-файл с подробным описанием всех преимуществ AirVote, чтобы поделиться со своей компанией