Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта

Часто задаваемые вопросы

Мой бизнес уже есть в Google и TripAdvisor. Для чего мне нужен AirVote®?

Большинство таких сервисов создают внешний имидж компании. AirVote® же является внутренним инструментом. С его помощью Ваши клиенты могут сообщать Вам о проблемах по мере их поступления, что дает возможность исправить мелкие недостатки до того, как они превратятся в большие проблемы.

Будут ли мои клиенты действительно оставлять отзывы? Ведь в Google/TripAdvisor их не так много.

В популярных платформах для отзывов пользователям нужно зарегистрироваться, установить приложение, вводить личные данные, писать комментарии… Отзывы видны всем, включая круг общения человека. Именно поэтому, по статистике, лишь 2% клиентов заходят на Google/TripAdvisor, чтобы оставить свой отзыв. Как правило лишь тогда, когда они очень довольны либо очень рассержены. Вы наверняка хотите собирать критические отзывы до того, как они попадут на внешние платформы. AirVote® в этом поможет. Оставляя анонимный отзыв на ходу путем сканирования QR-кода, Ваши клиенты могут быть честными об уровне своей удовлетворенности. Наши реальные данные показывают, что клиенты действительно оставляют отзывы — достаточно часто, чтобы уловить хорошую или плохую тенденцию.

Многие люди не знают как сканировать QR-код и что это такое, а у многих даже смартфоны не могут сканировать QR-код. Неужели AirVote® не имеет никакого смысла для них?

Вы правы — такие клиенты не смогут оставить отзыв с помощью AirVote®. Но ведь они и с меньшей вероятностью пойдут оставлять отзыв на Google/TripAdvisor и другие сайты, чтобы испортить Вам репутацию. Таким занимается, как правило, более технически подкованная аудитория. И они, скорее всего, будут знать, как сканировать QR-код.
Также, вам совершенно не нужно 100 отзывов о том, что у Вас грязные уборные. Если Вы регулярно просматриваете панель AirVote®, достаточно будет и нескольких отзывов, чтобы увидеть проблему или общую тенденцию

Мне обязательно клеить наклейки? Это может быть стенд/стойка?

Формат не имеет значения. Он лишь должен быть виден и доступен клиентам для сканирования. Наклейка, плакат, настольный стенд, или даже в электронном виде на экране — все будет работать!

Моя AirVote наклейка потерялась/повреждена. У меня есть другая с таким же вопросом. Могу ли я просто сделать копию и разместить ее в другом месте?

Технически Вы можете так сделать, всё будет работать. Но… отзывы с обоих наклеек будут привязаны к локации основной наклейки. Если Вам не важно конкретное место, где эти наклейки размещены, то можно просто сделать копию и удалить старый вопрос из AirVote, ведь он больше не будет иметь новых отзывов.

Моя компания использует централизованную систему для сбора и анализа обратной связи. Может ли AirVote нам быть полезен?

Конечно. Большинство подобных компаний собирают и отображают отзывы пользователей в настраиваемой под клиента панели. AirVote идет навстречу к сотрудничеству с подобного рода компаниями и по запросу предоставит им доступ к данным посредством API.

У меня малый бизнес с небольшим потоком посетителей. Что я буду иметь от AirVote®?

Ценность AirVote для малого бизнеса — не столько в массе отзывов, сколько в системе индивидуальных оповещений в режиме реального времени о негативных отзывах, включая комментарии. В среднем, 10% клиентов оставляют по желанию анонимный комментарий. Даже единичный отзыв может моментально дать знать владельцу о проблемной зоне до того, как на это обратят внимание другие посетители.

Запросить онлайн-презентацию
Остались вопросы? Мы презентуем Вам систему и ответим на вопросы!
Необходимый инструмент для любого бизнеса, где клиенты действительно имеют значение
Начать БЕСПЛАТНО