Ми використовуємо файли cookie для того, щоб надати Вам більше можливостей при використанні сайту
UA

Як AirVote використовується в різних галузях?

Будь-який бізнес, незалежно від його типу та розміру, може отримати переваги від використання AirVote. Дозвольте нам допомогти вам розкрити можливості для вашого бізнесу для процвітання

96% покупців читають відгуки, перш ніж зробити замовлення. Крім того, саме відгуки клієнтів визначають, наскільки високий рейтинг компанії в пошуковій видачі. При відсутності збору і аналізу відгуків фірмi важче поліпшити обслуговування споживачів та охопити ширшу аудиторію.

Нерідко компанії щосили намагаються змусити покупців залишити відгуки. Але якщо клієнт не дуже сильно вражений товаром або послугою, то у нього не буде достатньої мотивації, щоб залишити відгук в соціальних мережах, Google або Yelp. В результаті незадоволеність продуктом часто залишається непоміченою, що ускладнює підвищення якості обслуговування клієнтів.

Як налагодити контакт зі споживачами, спонукати їх залишати вдячні відгуки або ділитися своїми проблемами? Знайомтесь з AirVote – інструментом, який дозволяє отримати відповіді на питання про якість роботи в один дотик.

AirVote: спонукає ваших клієнтів залишати реальні відгуки

AirVote використовує QR-наклейки для спрощення зворотного зв’язку від клієнта. Щоб залишити відгук, користувачам більше не потрібно буде реєструватися, писати довгі коментарі і чекати підтвердження. Замість цього вони можуть ділитися думками про продукти і сервіс мимохідь, скануючи смайлик, що відповідає їх враженню.

Щойно ви отримуєте новий відгук, про це приходить сповіщення. Таким чином AirVote допомагає компаніям відстежувати відгуки клієнтів цілодобово без додаткових зусиль. Більш того, ви можете відстежувати статистику на панелі управління. Система фільтрації сортує відгуки за датою, тоном оцінок (позитивні або негативні) та іншими критеріями. Ви також можете відстежувати відгуки щодо кількох різних продуктів або послуг, створюючи декілька опитувань.

Яку роль AirVote відіграє для бізнесу

Допомагає отримати більше відгуків

Якщо ваша компанія отримує мало відгуків в Google, Yelp, Shopify, Amazon або соціальних мережах, це часто відбувається тому, що залишати коментарі там занадто довго. Більшість клієнтів не настільки захоплені або незадоволені продуктом, щоб заповнювати реєстраційні форми і писати розгорнуті відповіді на питання.

З AirVote споживачу не потрібно реєструватися, щоб ділитися відгуками про свій досвід покупок. Все, що потрібно в системі AirVote – відсканувати QR-код, що міститься у відповідній до оцінки піктограмі. Через те, що це займає всього декiлька секунд, в більшості випадків власники бізнесу починають отримувати в 4-5 разів більше відгуків після налаштування AirVote, ніж до цього.

Демонструє клієнтам вашу турботу

Звернення до покупців з проханням заповнити анкету про рівень їх задоволеності – це хороший спосіб для продавця виглядати уважним і турботливим. Вашим клієнтам буде приємно бачити QR-коди AirVote, прикріплені до упаковки продукту, бо це означає, що їх думка впливає на ваше ведення бізнесу. Вибираючи в наступний раз, де зробити замовлення, вони вважатимуть за краще обрати саме ваш магазин серед конкурентів.

Розширює можливості прийняття рішень на основі отриманої інформації

Коли вам необхідно прийняти ефективне рішення, корисно виключити всі здогадки. За допомогою даних, отриманих з AirVote, управлінці чітко розуміють, які питання і завдання дійсно важливі для ваших клієнтів.

Допомагає вам знайти відповіді на всі актуальні питання

AirVote дає компанії можливість систематизувати і організувати зворотній зв’язок. Замість того, щоб отримувати неконструктивні коментарі від покупців ( «Жахливо», «Ніколи більше не куплю»), бізнес-команда може ставити прямі запитання.

Прикладом питання в AirVote може бути «Оцініть швидкість доставки» або «Вам сподобалася упаковка?». Можливість створювати власні питання для голосування дозволяє фірмі отримувати максимальну віддачу від відгуків покупців і мати всебічне уявлення про якість товарів і рівень обслуговування.

Створює детальні звіти

Незалежно від того, чи потрібно вам проінструктувати свою команду, виступати перед інвесторами або стежити за ефективністю вашого бізнесу для власного спокою, хіба не корисно мати внутрішні дані про рівень задоволеності клієнтів, об’єднані в одну платформу? Це саме те, що ви отримуєте з AirVote! Система збирає всі внутрішні відгуки клієнтів і акуратно систематизує їх на панелі моніторингу.

Тримає негативні коментарі подалі від очей громадськості

AirVote зберігає конфіденційність відгуків. Якщо клієнт залишив негативну оцінку відсканувавши QR-код, власник бізнесу буде єдиним, хто дізнається про це. Таким чином, невтішні коментарі не поширюватимуться по всій мережі, завдаючи шкоди репутації компанії.

Спонукає клієнтів бути чесними

У AirVote всі відгуки анонімі. Чому? По-перше, це економить час клієнтів, оскільки їм не потрібно заповнювати форму реєстрації. Але найголовніше те, що це спонукає користувачів вільно висловлювати свою думку при відповіді на поставлене запитання.

Незадоволеним споживачам більше не доведеться мовчати через страх видатися грубим або неввічливим. Таким чином, власник бізнесу отримає свіжий погляд без цензури на рівень обслуговування та якість продукції.

AirVote – це проста у використанні система, яка допомагає зрозуміти рівень задоволеності клієнтів. Сервіс розроблений з урахуванням зручності і комфорту ваших споживачів, він дає компанії повний контроль над стратегією обслуговування клієнтів і репутацією бренду.

Спробуйте AirVote особисто! Створіть обліковий запис і переконайтеся в тому, що наш сервіс приносить реальну користь для вашого бізнесу!

Отримати нашу презентацію
Завантажте цей PDF-файл з докладним описом всіх переваг AirVote, щоб поділитися в своїй компанії