Ми використовуємо файли cookie для того, щоб надати Вам більше можливостей при використанні сайту
UA

Часті запитання

Мій бізнес вже є в Google і TripAdvisor. Навіщо мені AirVote?

Більшість таких сервісів створюють зовнішній імідж компанії. На противагу їм AirVote є внутрішнім інструментом. З його допомогою Ваші клієнти можуть повідомляти Вам про проблеми з надходженням нових, що дає можливість усунути дрібні недоліки до того, як вони перетворяться у великі проблеми.

Чи будуть мої клієнти дійсно залишати відгуки? Адже в Google/TripAdvisor їх не так багато.

У популярних платформах для відгуків користувачам потрібно зареєструватися, встановити додаток, ввести особисті дані, писати коментарі… Відгуки видно всім, включаючи коло спілкування людини. Саме тому, за статистикою, лише 2% клієнтів заходять на Google/TripAdvisor, щоб залишити свій відгук. Як правило лише тоді, коли вони дуже задоволені або дуже розсерджені. Ви напевно хочете збирати критичні відгуки до того, як вони потраплять на зовнішні платформи. AirVote в цьому допоможе. Залишаючи анонімний відгук на ходу шляхом сканування QR-коду, Ваші клієнти можуть бути чесними про рівень своєї задоволеності. Наші реальні дані показують, що клієнти дійсно залишають відгуки – досить часто, щоб вловити хорошу чи погану тенденцію.

Багато людей не знають як сканувати QR-код і що це таке, а у багатьох навіть смартфони не можуть сканувати QR-код. Невже AirVote не має ніякого сенсу для них?

Ви маєте рацію – такі клієнти не зможуть залишити відгук за допомогою AirVote. Але ж вони і з меншою ймовірністю підуть залишати відгук на Google/TripAdvisor і інші сайти, щоб зіпсувати Вам репутацію. Таким займається, як правило, більш технічно підкована аудиторія. І вони, швидше за все, будуть знати, як сканувати QR-код.
Вам зовсім не потрібно 100 відгуків про те, що у Вас брудні вбиральні. Якщо Ви регулярно переглядаєте панель AirVote, досить буде і кількох відгуків, щоб побачити проблему або загальну тенденцію

Мені обов’язково клеїти наклейки? Це може бути стенд/стійка?

Формат не має значення. Він лише має бути добре доступний клієнтам для сканування. Наклейка, плакат, настільний стенд, або навіть в електронному вигляді на екрані – все буде працювати!

Моя AirVote наклейка загубилася/пошкоджена. В мене є інша з таким же питанням. Чи можу я просто зробити копію і розмістити її в іншому місці?

Технічно Ви можете так зробити, все буде працювати. Але… відгуки з обох наклейок будуть прив’язані до локації основний наклейки. Якщо Вам не важливо конкретне місце, де ці наклейки розміщені, то можна просто зробити копію і видалити старе питання з AirVote, адже він більше не матиме нових відгуків.

Моя компанія використовує централізовану систему для збору і аналізу зворотного зв’язку. Чи може AirVote нам бути корисний?

Звісно. Більшість подібних компаній збирають і відображають відгуки користувачів в налаштовуваній під клієнта панелі. AirVote йде назустріч до співпраці з подібного роду компаніями і за запитом надасть їм доступ до даних за допомогою API.

У мене малий бізнес з невеликим потоком відвідувачів. Що я буду мати від AirVote?

Цінність AirVote для малого бізнесу – не стільки в масі відгуків, скільки в системі індивідуальних оповіщень в режимі реального часу про негативні відгуки, включаючи коментарі. В середньому, 10% клієнтів залишають за бажанням анонімний коментар. Навіть одиничний відгук може моментально дати знати власнику про проблемну зону до того, як на це звернуть увагу інші відвідувачі.

Отримати нашу презентацію
Завантажте цей PDF-файл з докладним описом всіх переваг AirVote, щоб поділитися в своїй компанії

Обов’язковий інструмент для будь-якого бізнесу, де клієнти дійсно мають значення
Почати користуватися AirVote