












відгук




Більшість таких сервісів створюють зовнішній імідж компанії. На противагу їм AirVote є внутрішнім інструментом. З його допомогою Ваші клієнти можуть повідомляти Вам про проблеми з надходженням нових, що дає можливість усунути дрібні недоліки до того, як вони перетворяться у великі проблеми.
У популярних платформах для відгуків користувачам потрібно зареєструватися, встановити додаток, ввести особисті дані, писати коментарі… Відгуки видно всім, включаючи коло спілкування людини. Саме тому, за статистикою, лише 2% клієнтів заходять на Google/TripAdvisor, щоб залишити свій відгук. Як правило лише тоді, коли вони дуже задоволені або дуже розсерджені. Ви напевно хочете збирати критичні відгуки до того, як вони потраплять на зовнішні платформи. AirVote в цьому допоможе. Залишаючи анонімний відгук на ходу шляхом сканування QR-коду, Ваші клієнти можуть бути чесними про рівень своєї задоволеності. Наші реальні дані показують, що клієнти дійсно залишають відгуки – досить часто, щоб вловити хорошу чи погану тенденцію.
Ви маєте рацію – такі клієнти не зможуть залишити відгук за допомогою AirVote. Але ж вони і з меншою ймовірністю підуть залишати відгук на Google/TripAdvisor і інші сайти, щоб зіпсувати Вам репутацію. Таким займається, як правило, більш технічно підкована аудиторія. І вони, швидше за все, будуть знати, як сканувати QR-код.
Вам зовсім не потрібно 100 відгуків про те, що у Вас брудні вбиральні. Якщо Ви регулярно переглядаєте панель AirVote, досить буде і кількох відгуків, щоб побачити проблему або загальну тенденцію