Google является вторым за популярностью сайтом для поиска товаров после Amazon. Не удивительно, что большое количество положительных отзывов будет хорошим преимуществом, которое будет отличать бизнес от конкурентов.
Согласно исследованиям Sidecar Discover, 94% онлайн покупок были товары с рейтингом 4-5 звезд.
Читайте про 3 простые вещи, которые бизнес может сделать для увеличения количества отзывов в Google
Популярность QR-кодов растет очень большими темпами. На данный момент это простой, бесконтактный, независимый от местоположения клиентов способ сбора отзывов. Знаете ли вы, что начать получать пользу для вашего бизнеса от QR-кодов очень просто? Мы покажем вам, как можно сделать опрос и объединить его с QR-кодом.
Вы сразу сможете попробовать его и проверить, работает ли такой способ получения отзывов для вашего бизнеса.
Сегодня в вновь задумался, насколько важно (и сложно) получать своевременные и честные отзывы от клиентов.
Возле нашего дома есть небольшая кофейня. У нас с женой уже сложилась традиция — в выходной день гуляем 15 минут с нашим псом Роки и заходим сюда на стаканчик кофе со льдом.
Сегодняшний день ничем не отличался от остальных…
Сегодня в супермаркете стал свидетелем довольно интересной ситуации. Ожидая своей очереди на выдачу товара, один мужчина решил сделать себе стаканчик кофе в автомате. Вложил купюру, нажал на желаемый тип напитка и… ничего не произошло. Нажал еще несколько раз, а результат тот же. Возникла словесная перепалка между покупателем и сотрудниками этого супермаркета, но все свелось к тому, что они не отвечают за данный автомат
Один из наших клиентов сообщил, что, скорее всего, отзывы поступают не из того местонахождения, которое указано в бизнес-панели.
Проверив бизнес-панель, мы обнаружили, что клиент задавал одинаковые вопросы в нескольких разных местах. Размещая стикеры с вопросами, его команда нечаянно поменяла их местами…
Что может быть для бизнеса ценнее отзывов клиентов? Когда вы видите, как люди относятся к вашей продукции, бренду или дизайну сайта — вы можете предпринимать разумные решения, которые будут побуждать потенциальных клиентов к сотрудничеству с вами.
Ключом к получению пользы от обратной связи является использование на практике информации, которую вы узнаете о своих клиентах. Потребители ценят компании, которые делают дополнительные усилия и вносят изменения в свои процессы согласно потребностей и желаний клиентов.